airbnb 要收手續費嗎？詳細解答Airbnb服務費收取方式與規則
airbnb 要收手續費嗎？
是的，Airbnb 會向您收取手續費。 這筆費用稱為「服務費」，它是在您預訂住宿或體驗時，由 Airbnb 向房客和房東雙方收取的一種服務費用。
Airbnb 服務費的收取方式
Airbnb 的服務費是計算在您的預訂總價之上的。這筆費用旨在支持 Airbnb 的營運，包括平台維護、客戶服務、安全保障以及提供旅行者所需的工具和功能。
服務費的計算
Airbnb 服務費的具體金額會因預訂類型、地區以及當時的促銷活動而有所不同。通常，房客支付的服務費是預訂金額（不含稅費）的一個百分比。房東也會被收取一筆較小的服務費，通常也是預訂金額的一個百分比。
- 房客服務費： 一般而言，房客支付的服務費範圍在 0% 到 20% 之間，但最常見的比例是 14% 左右。這個費用會在您確認預訂前顯示，讓您清楚了解總價。
- 房東服務費： 房東支付的服務費通常較低，一般在 3% 左右。有些情況下，例如民宿體驗，房東的服務費可能會有所不同。
舉例來說，如果您預訂了一個房間，不含稅費的總價是 1000 元，而 Airbnb 對房客的服務費率是 15%，那麼您需要支付的服務費就是 150 元，加上房費總共是 1150 元（不含稅費）。
哪些情況下 Airbnb 可能不收或少收手續費？
雖然 Airbnb 大部分預訂都會收取服務費，但在某些特定情況下，可能會出現服務費的變動或豁免：
- 促銷活動與優惠券： Airbnb 有時會推出促銷活動或提供優惠券，這些可能會抵扣部分或全部的服務費。
- 長期住宿： 對於較長期的住宿（例如一個月或更長），Airbnb 可能會調整服務費的計算方式，有時會提供一定的折扣。
- 部分特定體驗： 雖然大部分體驗都會收取服務費，但極少數情況下，房東可能會自己吸收服務費，這通常會在體驗的介紹頁面中說明。
- 合作夥伴計畫： 對於與 Airbnb 有特殊合作關係的公司或機構，可能會根據協議有不同的服務費率。
Airbnb 服務費的透明度
Airbnb 非常重視費用的透明度。在您確認預訂的最後步驟之前，系統都會清楚地顯示出所有費用明細，包括房費、清潔費、稅費以及 Airbnb 的服務費。您可以隨時查看這些細節，確保您對總價有清晰的了解。
為什麼 Airbnb 要收取服務費？
Airbnb 作為一個線上平台，其運營需要龐大的資源和持續的投入。服務費的收取是為了維持和發展這個平台，為用戶提供以下價值：
- 安全保障： Airbnb 投入大量資源開發安全功能，包括身份驗證、評價系統、24/7 客戶支援，以及在緊急情況下的支援。
- 預訂流程簡化： 提供一個易於使用的介面，讓房客可以輕鬆搜尋、預訂住宿，並與房東溝通。
- 支付系統： 提供安全可靠的支付處理系統，確保交易的順暢和安全。
- 行銷推廣： Airbnb 會投入資金進行全球行銷，吸引更多房客和房東來到平台。
- 客戶服務： 提供多語言的客戶服務，協助解決預訂過程中遇到的各種問題。
- 平台維護與開發： 持續更新和維護平台功能，提升用戶體驗，並開發新的服務。
房東為何也要支付服務費？
對於房東而言，Airbnb 的服務費同樣具有價值。他們通過 Airbnb 平台接觸到全球龐大的潛在租客，大大擴展了房源的曝光度。同時，Airbnb 也為房東提供了一個安全、便捷的房源管理和收款工具。房東服務費則用來支持這些功能的開發和維護，以及提供房東所需的資源和支援。
如何查看您的 Airbnb 服務費詳情？
在您進行預訂的過程中，Airbnb 的系統會非常清晰地顯示出所有費用。當您選擇好住宿日期、人數後，在進入付款頁面之前，您會看到一個詳細的費用明細列表。
- 進入預訂頁面： 找到您感興趣的住宿或體驗，並選擇您的入住日期和人數。
- 查看費用總覽： 在預訂頁面的右側（電腦版）或下方（手機版），您會看到一個「費用明細」或「總計」的區塊。
- 詳細費用項目： 在這個區塊中，您會看到：
- 房價（按晚計算）
- 清潔費（如果房東設定了）
- Airbnb 服務費（明確標示出計算方式和金額）
- 稅費（如果適用）
- 總計金額
如果您在確認預訂前對費用有任何疑問，建議您仔細閱讀這個費用明細。如果仍然不清楚，可以直接聯繫房東或 Airbnb 客服尋求協助。
Airbnb 服務費是否可以退款？
Airbnb 服務費的退款政策取決於您取消預訂的原因以及房東的取消政策。一般情況下：
- 房客取消預訂： 如果您按照房東的取消政策規定時間內取消預訂，您可能會獲得部分或全部的房費退款。Airbnb 服務費的退款情況則需要參考 Airbnb 的退款政策，通常在房費退款的情況下，服務費也會相應部分退還。
- 房東取消預訂： 如果是房東取消預訂，通常您會獲得全額退款，包括房費、清潔費、稅費以及 Airbnb 服務費。
- 平台責任範圍內的取消： 如果由於 Airbnb 的疏忽或平台原因導致預訂取消，Airbnb 會盡力確保您獲得合理的補償，包括服務費的退款。
在取消預訂前，務必仔細閱讀房東的取消政策以及 Airbnb 的通用退款政策，以了解具體的退款細節。
總結
Airbnb 收取手續費（服務費）是其營運模式的一部分，旨在為用戶提供一個安全、便捷、可靠的旅行預訂平台。無論您是房客還是房東，都需要了解這筆費用的存在以及計算方式。Airbnb 力求費用的透明度，並在預訂過程中清晰地展示所有費用明細。這筆服務費的價值在於支撐了整個平台的運作，包括安全保障、客戶服務、技術開發等多個方面，最終為用戶帶來更好的旅行體驗。
