165會打給民眾嗎？詐騙電話辨識與防範全攻略
165 會打給民眾嗎？
是的，165 會打給民眾。 165 反詐騙諮詢專線會主動聯繫民眾，主要目的為：
- 預防性宣導： 當接獲可疑線報或有特定詐騙手法頻傳時，165 會主動致電給可能受影響的民眾，進行預防性宣導，提醒民眾注意詐騙手法。
- 協助追蹤： 在特定情況下，例如民眾報案後，165 專線人員可能會致電給報案人，以了解更多詐騙細節或提供後續協助。
- 市場調查與諮詢： 偶爾，165 也可能進行電話訪談，以了解民眾對詐騙手法的認知程度、報案習慣等，作為提升反詐騙宣導成效的參考。
然而，必須強調的是，165 專線的來電通常具有明確的目的，並且會表明身份。 如果您接到聲稱來自 165 的電話，但其內容或行為讓您感到懷疑，請務必保持警惕。
如何判斷來電是否為真正的 165 專線？
雖然 165 會主動致電，但詐騙集團也時常偽裝成公家機關進行詐騙。為了幫助民眾辨識，以下是幾個重要的判斷依據：
1. 來電顯示
真正的 165 反詐騙諮詢專線，其來電顯示號碼通常會顯示為「165」。
請注意： 詐騙集團可以透過技術手段偽造來電顯示，因此，絕對不能僅憑來電顯示就輕信對方身份。
2. 通話內容與行為
這是辨識來電真偽最重要的環節。真正的 165 專線人員在通話時，會展現出以下特徵：
- 明確表明身份： 電話接通後，對方會清楚地告知自己是來自「內政部警政署 165 反詐騙諮詢專線」的工作人員，並說明致電的目的。
- 提供具體資訊： 如果是進行預防性宣導，會針對當前流行的詐騙手法進行說明，並提供具體的防範建議。
- 不會詢問敏感個資： 重要的原則是，165 專線人員絕不會在電話中主動詢問您的銀行帳號、密碼、信用卡號、身分證字號、存摺密碼等極度敏感的個人資訊。
- 不會要求匯款或轉帳： 任何聲稱來自 165，並要求您立即匯款、轉帳、購買點數或前往 ATM 操作的電話，絕對是詐騙！
- 不會恐嚇或威脅： 真正的公務機關人員不會以恐嚇、威脅的語氣與民眾溝通，更不會告知您涉及刑案、帳戶凍結等需要立即處理的緊急狀況。
- 會告知您撥打回電號碼： 如果有需要，對方可能會告知您一個回電號碼，但您應該主動透過官方管道查證，而非直接撥打對方提供的號碼。
3. 主動查證
當您接到疑似 165 的電話，心中存有疑慮時，最安全、最有效的方式就是主動查證。
如何主動查證：
- 掛斷電話： 不要急於掛斷，但一旦懷疑，請務必掛斷電話。
- 自行撥打 165： 不要回撥對方提供的號碼，也不要直接撥打來電顯示的 165。 請您自行拿起電話，撥打 165 反詐騙諮詢專線。
- 諮詢與確認： 向 165 專線人員說明您接到的電話情況，他們會協助您判斷該通電話是否為詐騙，或是確認其真實性。
請牢記： 165 反詐騙諮詢專線的官方號碼是 **165**，24 小時都有專人服務。
常見的詐騙電話手法偽裝
詐騙集團為了獲取民眾信任，經常會偽裝成各種官方身份，以下是一些常見的偽裝手法，即使來電顯示為 165，也要提高警覺：
- 冒充警察局或偵查隊： 詐騙集團會謊稱您涉及刑案、詐欺案、洗錢案，或是帳戶被凍結，要求您配合調查，將資金轉入「安全帳戶」。
- 冒充檢察官或法院人員： 類似上述的手法，但會以檢察官或法院的名義，要求您配合偵查，提供個資或匯款。
- 冒充健保局或衛生單位： 謊稱您的健保卡被盜用、涉及違法醫療行為，要求您提供個資或配合處理。
- 冒充電信公司或網路服務供應商： 謊稱您的帳戶有異常狀況，或是涉及違法行為，要求您提供個資或進行操作。
- 冒充銀行客服： 謊稱您的帳戶有問題，要求您提供個資或前往 ATM 操作。
無論對方聲稱自己是哪個單位，只要有以下行為，都極有可能是詐騙：
- 要求您提供帳戶密碼、身分證字號、信用卡號等敏感資訊。
- 要求您將款項轉入不明帳戶或「安全帳戶」。
- 要求您前往 ATM 進行轉帳、設定或解除分期付款。
- 告知您涉及刑案，並要求您配合調查。
- 語氣急促、威脅、恐嚇，要求您立即配合。
如何預防詐騙電話？
除了辨識來電真偽，積極採取預防措施也是保護自己財產的重要手段。
1. 保持警惕，不輕信
對於任何主動來電，尤其是涉及金錢、個人資訊或要求配合操作的電話，都要保持高度警惕。不要因為對方語氣聽起來很官方、很專業，就完全相信。
2. 絕不透露敏感個資
記住，政府機關、銀行、電信公司等單位，絕不會在電話中主動索取您的帳戶密碼、身分證字號、信用卡號、健保卡號等極度敏感的個人資訊。這也是最基本的防護原則。
3. 不聽從指示操作 ATM
ATM 是用來提款、存款、轉帳的機器，而不是用來解除警報、設定安全帳戶的。任何要求您前往 ATM 操作的電話，絕對是詐騙。
4. 主動查證，切勿回撥
如前所述，接到疑似詐騙電話，請掛斷後，自行撥打 165 反詐騙專線進行查證。切勿回撥對方提供的號碼，以免進入詐騙集團的圈套。
5. 了解最新詐騙手法
多關注新聞報導、政府反詐騙宣導，了解最新的詐騙手法，能有效提高自身的防詐騙意識。
6. 善用防詐騙資源
除了 165 專線，內政部警政署刑事警察局網站、各地警察局網站、金融監督管理委員會網站等，都有提供豐富的反詐騙資訊與案例分享。可以經常瀏覽，增加防詐知識。
當您確認接到詐騙電話時，該怎麼辦？
如果您已經確認接到了詐騙電話，或是您懷疑自己可能已經遭受詐騙，請立即採取以下行動：
- 立即掛斷電話： 不要與詐騙集團繼續糾纏。
- 立刻撥打 165： 向 165 反詐騙諮詢專線報案，詳細說明情況。
- 立即凍結帳戶： 如果您已經提供了帳戶資訊或匯款，請立即聯繫您的銀行，告知情況並要求凍結帳戶，以減少財產損失。
- 蒐集證據： 盡可能記下對方的電話號碼、對話內容、詐騙手法等資訊，作為報案時的證據。
- 向親友求證： 如果詐騙集團以您的親友名義進行詐騙，或聲稱有您的親友在其中，請務必第一時間聯繫您的親友本人進行確認，不要輕信詐騙集團的說詞。
總結
165 會打給民眾，但您必須保持警覺，並懂得辨識。 詐騙集團的手法層出不窮，但只要掌握「不聽、不信、不匯款」的黃金原則，並時刻保持警惕，提高自我防護意識，就能有效避免落入詐騙的陷阱。記住，遇到任何可疑電話，主動撥打 165 查證，是保護您財產最安全的方式。
